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transformação digital no domínio do turismo


17/02/2017

A nossa forma de consumir informação e definitivamente a maneira que nós aprendemos está mudando graças a todos os avanços na tecnologia e nova forma de comunicação das empresas, ou seja conhecido graças à transformação digital.

O turismo é um dos setores dentro da nossa economia, onde o Big Data abriu novos caminhos na comunicação e sobretudo, oferecendos seus serviços, ofertas, mensagens, etc. aos clientes nos últimos anos.

E é aqui que encontramos um dos desafios de hoje. A importância de verdadeiros profissionais que, já obtêm conhecimento sdo setor do turismo são também membros das tendências, tecnologias para se adequar a nossa era digital.

E o uso de Big Data no turismo proporciona dar capacidade aos profissionais de analisar os dados gerados pelos clientes e transformá-los em informações que traz valor qualitativo para o setor da tomada de decisão. Falamos de informação sobre os seus interesses, hobbies, movimentos em tempo real.

Exemplos destas variáveis-chaves para as empresas do setor do turismo são:

Um valor diferencial da coleta de dados , processamento e utilização desses dados é que eles são dados reais, ou seja, eles não são baseados em pesquisas, são totalmente objetivos e as conclusões que podem ser extraídas são mais precisos porque falamos de fatos.

O resultado obtido a partir do tratamento de dados pode ser explicado como um raio-X do comportamento eletrônico ou atividade de rede dos consumidores no setor do turismo.

O informe Big Data e Turismo elaborado por RocaSalvatella e Telefônica em 2014, refere-se ao Big Data como uma tecnologia fundamental no setor do turismo para analisar os hábitos de consumo pelas ações levadas a sério.

Os desafios que encontramos agora são os seguintes:

Uma consequência da evolução do Big Data é a realização de Smart city, ou seja, cidades onde não é implementada uma infra-estrutura específica para melhorar a experiência dos turistas. Falamos de sensores conectados que os dados de captura, antes, durante e após o tempo de permanência de clientes. Isso facilitaria a tomada de decisão mais rápida.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 

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